Istruzioni per il Reso
Se desidera restituire uno o più articoli, segua le istruzioni riportate di seguito:
1. Tempistiche per il reso
Ha tempo 14 giorni (o altro termine indicato dalla legge o dalla nostra policy) dalla data di consegna per richiedere un reso.
2. Condizioni del prodotto
Gli articoli devono essere restituiti:
• Nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (inclusi imballaggi, accessori, istruzioni);
• Non montati, non utilizzati e in perfette condizioni;
• Accompagnati da una prova d’acquisto (es. numero d’ordine o scontrino).
3. Richiesta di reso
Per avviare la procedura:
• Inviaci una richiesta via email a assistenzaresi@vicentiniarreda.com
• Indichi il numero d’ordine, l’articolo da restituire e il motivo del reso.
4. Modalità di restituzione
• Dopo l’approvazione della richiesta, riceverà istruzioni dettagliate su come e dove spedire il prodotto;
• Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente (salvo articoli difettosi o danneggiati);
• In caso di mobili voluminosi, possiamo organizzare un ritiro a domicilio con corriere specializzato (tariffa da concordare).
5. Rimborso
• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (In caso di pagamento con contrassegno, vi verrà richiesto il vostro IBAN).
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