Domande frequenti

E’ necessario registrarsi al sito per fare un acquisto?

Non è necessario, perché è possibile effettuare un acquisto anche senza registrarsi al sito. In caso di registrazione, sarà possibile accedere ad un’area riservata così da poter seguire l’andamento dell’ordine. Per questo, noi consigliamo di effettuare la registrazione.
Qualora si preferisca acquistare gli articoli inserendo i dati senza creare un account, non sarà
possibile l’accesso all’area riservata, ma si riceveranno aggiornamenti attraverso email.

Come è possibile vedere i prodotti che vendete?

Vendiamo esclusivamente online, così da poter garantire anche un ottimo prezzo. Tutti i prodotti in vendita sono pubblicati sul nostro sito www.vicentiniarreda.com, dove si trova appunto il nostro catalogo, aggiornato continuamente con i nuovi articoli che proponiamo.

Se desiderate venire in sede per visualizzare i prodotti, dovrete contattare il servizio clienti 0442 195 6577 con i codici dei prodotti, per verificare la disponibilità.

Posso annullare l’ordine di un acquisto?

E’ possibile annullare l’ordine. Per fare questo, devi contattarci al più presto attraverso una mail all’indirizzo info@vicentiniarreda.com. Se hai già pagato, ti sarà accreditato quanto hai speso. Qualora, invece, l’ordine sia già partito dal nostro magazzino, sarà effettuato un rimborso parziale con la trattenuta del costo della spedizione.

I prezzi dei prodotti comprendono anche la spedizione?

La spedizione è gratuita per un carrello superiore a € 199,00 in caso contrario avrà un costo di € 9,99, vi è la possibilità di scegliere il metodo di spedizione con installazione e disimballo (Servizio disponibile solo nelle seguenti regioni: Marche, Toscana, Emilia Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Piemonte, Liguria) e avrà un costo di € 100,00 fisso per tutti gli ordini inferiori a € 1000,00, mentre il 10% nel caso il carrello sia superiore a € 1000,00.

Cosa succede se non sono presente per la consegna?

Se il corriere non ti trova all’indirizzo indicato per la consegna, effettuerà un nuovo tentativo. Se anche dopo il secondo tentativo non ti troverà, il prodotto andrà in giacenza per l’impossibilità ripetuta di consegna. La merce resterà a tua disposizione per 10 (dieci) giorni nella sede del corriere più vicina a te: decorso questo termine l’ordine sarà annullato. Qualora si verificasse questa ipotesi, i prodotti ordinati ma non consegnati ritorneranno a Pieffe Mobili, con rimborso parziale al cliente (ovvero tolte le spese di spedizione e giacenza, che sono a carico del cliente).

Ho sbagliato a scrivere l’indirizzo per la consegna, come mi devo comportare?

Qualora l’indirizzo di consegna non sia corretto, devi darcene comunicazione il prima possibile alla seguente mail info@vicentiniarreda.com. I cambiamenti dell’indirizzo potrebbero rallentare i tempi di consegna dell’ordine.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

E’ possibile controllare lo stato del tuo ordine attraverso l’account nel nostro sito (se ti sei registrato). Peraltro, puoi informarti sullo stato della spedizione attraverso il tracking di spedizione.

Quando avvengono le consegne?

Le consegne dei prodotti sono effettuate dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 18 circa all’indirizzo indicato nell’ordine dal cliente.

Se l’articolo arriva danneggiato o mancante di parti, come devo procedere?

Quando arriva l’articolo, devi sempre controllare che sia integro (anche se non lo monti subito): in caso di eventuali danni e pezzi mancanti, avvisaci al più presto, contattandoci alla mail assistenzaresi@vicentiniarreda.com. Ti chiediamo anche di comunicarci il tuo nome, il numero dell’ordine e le foto del danno. Così prenderemo in carico il problema e lo risolveremo.

Come e quando avviene il rimborso?

Il rimborso dell’avvenuta restituzione della merce sarà effettuato nel minor tempo possibile, al massimo entro 10 (dieci) giorni, dopo la ricezione dei prodotti, verificatane l’integrità. Pieffe Mobili rimborserà parzialmente il prezzo dei prodotti, al netto delle spese di trasporto per organizzare il reso.