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1. Preparazione ordine Gli ordini vengono preparati entro 20 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento. 2. Tempi di consegna La consegna avviene in un tempo compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alla destinazione. 3. Corriere Utilizziamo solo corrieri espressi per garantire rapidità e affidabilità (BRT). 4. Tracciamento spedizione Riceverai via e-mail o SMS il codice di tracking per monitorare il pacco in tempo reale. 5. Ricezione pacco Assicurati che qualcuno sia presente all’indirizzo indicato per il ritiro. 6. Eventuali ritardi In caso di festività o eventi imprevisti, i tempi potrebbero subire variazioni; sarai avvisato tempestivamente.

Istruzioni per il Reso Se desidera restituire uno o più articoli, segua le istruzioni riportate di seguito: 1. Tempistiche per il reso Ha tempo 14 giorni (o altro termine indicato dalla legge o dalla nostra policy) dalla data di consegna per richiedere un reso. 2. Condizioni del prodotto Gli articoli devono essere restituiti: • Nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (inclusi imballaggi, accessori, istruzioni); • Non montati, non utilizzati e in perfette condizioni; • Accompagnati da una prova d’acquisto (es. numero d’ordine o scontrino). 3. Richiesta di reso Per avviare la procedura: • Inviaci una richiesta via email a assistenzaresi@vicentiniarreda.com • Indichi il numero d’ordine, l’articolo da restituire e il motivo del reso. 4. Modalità di restituzione • Dopo l’approvazione della richiesta, riceverà istruzioni dettagliate su come e dove spedire il prodotto; • Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente (salvo articoli difettosi o danneggiati); • In caso di mobili voluminosi, possiamo organizzare un ritiro a domicilio con corriere specializzato (tariffa da concordare). 5. Rimborso • Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (In caso di pagamento con contrassegno, vi verrà richiesto il vostro IBAN).

1. Verifica la tua richiesta • Controlla il numero d’ordine e la data di acquisto. • Se il problema riguarda un prodotto, individua il modello o la descrizione dell’articolo. 2. Prepara le informazioni utili • Numero d’ordine. • Foto del prodotto o del difetto (se presente). • Breve descrizione del problema o della domanda. 4. Contattaci • Email: assistenzaresi@vicentiniarreda.com | info@vicentiniarreda.com • Telefono: 340 735 1896 | 0442 195 6577 5. Segui le indicazioni dell’assistenza • Ti guideremo passo passo per risolvere il problema, organizzare un reso, inviare parti mancanti o programmare un intervento.